La necesidad de fomentar nuevas formas de compartir la información en las escuelas y mantenerse comunicados aún a la distancia con su comunidad educativa ha logrado una enorme transformación en la estructura escolar.
La tecnología cada vez ocupa mayor importancia en el ámbito educativo debido a los resultados positivos que ha traído, permitiendo que millones de alumnos estén informados de lo que está pasando en su colegio, y continúen aprendiendo, interactuando y recibiendo una formación de calidad sin necesidad de estar presencialmente en la institución.
Por otro lado, el personal académico y administrativo cada vez tiene mayor acceso y conocimiento del uso de tecnología a favor de la educación, como resultado, se mejora la comunicación con los alumnos, se automatizan procesos y reduce la carga académica.
Ahora bien, con los avances tecnológicos, las nuevas generaciones de alumnos esperan acceder a información que resuelva sus problemas de una manera más sencilla y al instante, preferentemente si es desde sus dispositivos móviles, como resultado de ello, surge una situación que aqueja a las instituciones educativas, y es el hecho de responder de manera personal a cada una de las dudas de los alumnos, ya que muchas escuelas continúan atendiéndolos con métodos rudimentarios y se torna difícil por que involucra una mayor dedicación y tiempo.
Entonces, ¿Cómo poder cumplir las expectativas del alumnado utilizando tecnología? Precisamente el día de hoy te hablaremos de una solución que puede ayudarte con esta situación, nos referimos a un chatbot.
¿Qué es un chatbot?
Un chat bot, no es más que un asistente virtual que se encarga de mejorar los canales de consulta por medio digital, y mejorar la experiencia del usuario al recibir la información que requiere en tiempo y forma.
Chat bot en Saeko
Recientemente, hemos implementado un Chatbot en el Portal Alumno, el cual está diseñado para resolver las dudas que se presenten respecto a su portal y darles respuesta inmediata, incluso pone a su disposición artículos y videos de ayuda en específico de los cuales puedan guiarse.
Estamos seguros de que esta herramienta será de gran ayuda para reducir filas, mensajes y llamadas telefónicas en oficinas de control escolar, debido a que los alumnos tendrán respuestas sin la intervención o seguimiento directo de personal administrativo.
Recuerda que si tienes alguna duda acerca de su funcionamiento o de alguna herramienta que Saeko ofrece no esperes para comunicarte con nosotros, si ya eres parte de nuestra comunidad escríbenos por medio de una consulta desde el portal administrativo, estamos contigo para ayudarte.
